الشروط والأحكام

1. من نحن

• Picky أو نحن: مؤسسة بيكي (Picky Establishment)، سجل تجاري رقم 7055481852، مبنى 3890، القشاشية، حي الندى، الرياض 13317، الرقم الإضافي 7554، المملكة العربية السعودية.
• أنت: الشخص الذي ينشئ حسابًا ويدفع عن وجبات الغداء.
• شركة اللوجستيك: الشركة المستخدمة لتوصيل الطلبات.
• المطعم: المطعم الذي يحضّر وجبتك.

2. ماذا تقدّم Picky

تختار Picky وجبات غدائك في العمل للأسبوع القادم أو أكثر من مطاعم قريبة من مكتبك، بناءً على تفضيلاتك وميزانيتك والحساسية لديك. تراجع الأسبوع، وتبدّل أي وجبة تريدها، وتدفع مرة واحدة عن الأسبوع أو أكثر. وفي كل يوم غداء نطلب وجبتك نيابةً عنك عبر الشركة اللوجستية فتصل إلى نقطة الاستلام التي حددتها في عملك وفي الوقت الذي اخترته.

يحضّر المطعم الطعام وهو المسؤول عن مكوناته، ويتولى مندوبو الشركة اللوجستية التوصيل. وتتحمل Picky مسؤولية تقديم طلبك بشكل صحيح وفي الوقت المحدد، وإبقائك على اطلاع، والاسترداد والرصيد وفق سياسة الإلغاء والاسترداد. Picky ليست مملوكة للشركة اللوجستية أو لأي مطعم ولا شريكة رسمية لهم ما لم نذكر ذلك، وأسماؤهم وعلاماتهم التجارية مملوكة لهم.

3. حسابك

• يجب أن يكون عمرك 18 عامًا فأكثر، وأن تسجل برقم جوال تملكه.
• قدّم بيانات صحيحة، خصوصًا نقطة الاستلام والحساسية، وحدّثها عند تغيّرها.
• أنت مسؤول عما يحدث في حسابك. أخبرنا فورًا إن ظننت أن شخصًا آخر يستخدمه.
• الانضمام لقائمة الانتظار لا يضمن مكانًا في أي تاريخ، والتوصيل متاح فقط في المناطق التي يعرضها التطبيق.

4. الأسعار والدفع

• سعرك لكل يوم غداء: سعر الوجبة في Picky (ويشمل ضريبة القيمة المضافة الخاصة بالمطعم)، مضافًا إليه رسوم خدمة الشركة اللوجستية بقيمة 2 ريال.
• التوصيل: مجاني حاليًا وتتحمله Picky. وإذا أصبح التوصيل برسوم لاحقًا، فستظهر رسومه في صفحة الدفع قبل أن تدفع.
• الدفع: تدفع مرة واحدة عن الأسبوع أو أكثر ببطاقتك عبر Tap Payments قبل بداية الأسبوع الأول. يظهر لك التفصيل الكامل والإجمالي قبل الدفع، وإذا اخترت الدفع برصيد Picky يُخصم من الإجمالي.
• تغيّر الأسعار: قد تغيّر المطاعم أسعارها. السعر الذي دفعته عن أسبوع ثابت لذلك الأسبوع، وإن طلب المطعم أكثر في يومها تتحمل Picky الفرق. وقد نغيّر رسوم الخدمة، وسترى السعر الجديد قبل أن تدفع.
• ضريبة القيمة المضافة: Picky غير مسجلة في ضريبة القيمة المضافة، ولا تضيف أي ضريبة من جهتها.

5. تعديل أسبوعك

• يمكنك تبديل الوجبة أو تخطي اليوم حتى الساعة 10:00 صباحًا بتوقيت الرياض في يومه. بعد ذلك تُقفل لأننا نبدأ تقديم الطلبات.
• إذا لم يتوفر الطبق في يومه، نتواصل معك لتختار وجبة جديدة أو يعود لك ذلك اليوم كما في سياسة الإلغاء والاسترداد.

6. التوصيل

• أوقات التوصيل تقديرية. نخبرك عبر إشعارات التطبيق عند وصولها أو عبر واتساب.
• تأكد أن المندوب يستطيع الوصول إلى نقطة الاستلام وأن جوالك متاح خلال وقت التوصيل. إذا لم يتمكن المندوب من الوصول إليك أو إلى نقطة الاستلام خلال 15 دقيقة من وصوله، تُعد الوجبة مُسلّمة.
• بعض المباني تقيّد حركة المندوبين، فاختر نقطة استلام يُسمح له بالوصول إليها مثل الاستقبال.

7. الطعام والحساسية والقيم الغذائية

• نستبعد من أسبوعك الأطباق التي تحتوي على الحساسية التي ذكرتها، ونرسل الحساسية للمطعم مع كل طلب. لكن المطاعم هي من يحضّر الطعام، والمطابخ تتعامل مع مكونات كثيرة، وقد تكون أوصاف القوائم ناقصة، لذلك لا نضمن خلو أي طبق من مسبب الحساسية.
• إن كانت لديك حساسية شديدة، فتحقق من المطعم قبل الأكل ولا تعتمد على Picky وحدها.
• السعرات والبروتين والقيم الغذائية الأخرى تقديرية، وليست نصيحة طبية أو غذائية.
• مشكلات الطعام نفسه (الجودة، أو نقص الأصناف، أو طبق خاطئ) تُعالج وفق سياسة الإلغاء والاسترداد. يرجى الإبلاغ عنها في اليوم نفسه، مع صورة إن أمكن.

8. رصيد Picky

• الرصيد خصم على وجباتك القادمة، ولا يمكن تحويله لشخص آخر. وهو نوعان:
• الرصيد الناتج عن يوم تخطيته، أو يوم ألغته Picky، أو مشكلة من جهتنا حقٌّ لك: لا تنتهي صلاحيته، ويمكنك طلب إعادته إلى بطاقتك.
• الرصيد الترويجي (رصيد اختبار الذوق مقابل تقييم الأطباق، والعروض الأخرى) تنتهي صلاحيته وفق شروطه (رصيد اختبار الذوق: بعد 40 يومًا من كسبه)، ولا يُصرف نقدًا ولا يُعاد إلى بطاقتك. تظهر قيمه في التطبيق وقد تتغير.
• قد نلغي الرصيد المكتسب بإساءة الاستخدام، مثل الحسابات الوهمية أو التقييم الآلي.

9. الاستخدام المقبول

توافق على ألا:

• تخالف أنظمة المملكة من خلال الخدمة؛
• تحاول اختراق الخدمة أو إرهاقها أو الوصول إليها دون إذن؛
• تنسخ الخدمة أو محتواها أو تعيد بيعه بوسائل آلية؛
• تقدّم بيانات غير صحيحة، أو تستخدم رقم غيرك، أو تسيء استخدام الرصيد أو الدعوات أو الاسترداد؛
• تسيء إلى المندوبين أو موظفي المطاعم أو فريقنا.

قد نوقف أو نغلق الحساب المخالف لهذه الشروط، بعد استرداد أي أيام مدفوعة لم تُستخدم.

10. محتوانا

اسم Picky وشعارها وتصميمها ونصوصها وبرمجياتها واقتراحاتها مملوكة لـ Picky أو للجهات المرخِّصة لها، ولا يجوز نسخها دون إذن كتابي منا. وقد نستخدم ملاحظاتك لتحسين الخدمة.

11. المسؤولية

نحرص على أن تصل كل وجبة كما يجب، لكن الخدمة تُقدَّم كما هي وحسب توفرها، ولا نتعهد بألا تتأخر أو تخطئ أو تنقطع أبدًا. وفي الحدود التي يسمح بها النظام، لا نتحمل الخسائر غير المباشرة أو التبعية، ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك ما دفعته لـ Picky خلال فترة استخدامك السابقة للمطالبة. ولا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من مسؤولية لا يجوز تحديدها نظامًا، أو من حقوقك وفق نظام التجارة الإلكترونية وأنظمة حماية المستهلك.

12. إنهاء الاتفاق

يمكنك التوقف في أي وقت وحذف حسابك من الملف الشخصي، وعندها تُلغى الوجبات المدفوعة التي لم تصل بعد ويُعاد مبلغها إلى بطاقتك، مع أي رصيد ناتج عن أيام تخطيتها أو ألغتها Picky أو عن مشكلات من جهتنا، وينتهي الرصيد الترويجي. وقد نوقف الخدمة أو نغيّرها بإشعار معقول متى أمكن، وإن أوقفناها نعيد إلى بطاقتك مبلغ كل يوم مدفوع لم يُسلَّم، وأي رصيد لديك ناتج عن أيام تخطيتها أو أيام ملغاة أو عن مشكلات.

13. تعديل هذه الشروط

ننشر التعديلات هنا بتاريخ جديد، ونخبرك بالتعديلات المهمة قبل سريانها. لا يسري أي تعديل على أسبوع دفعت عنه. وإن واصلت استخدام Picky بعد التعديل، تسري الشروط الجديدة على أسبوعك التالي.

14. النظام وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. يرجى التواصل معنا أولًا لنحاول حل المشكلة، وإلا فتختص المحاكم المختصة في الرياض. وعند اختلاف النسختين العربية والإنجليزية، تُعتمد النسخة العربية.

15. تواصل معنا

• البريد الإلكتروني: info@trypicky.co
• العنوان: مبنى 3890، القشاشية، حي الندى، الرياض 13317، الرقم الإضافي 7554، المملكة العربية السعودية