سياسة الخصوصية

1. من نحن

تخطط Picky لوجبات غدائك في العمل لأسبوع كامل أو أكثر، وتستلم منك دفعة واحدة عن الأسبوع أو أكثر، ثم توصل الوجبة إلى نقطة الاستلام في الموقع المختار من قبلك. تدير الخدمة مؤسسة بيكي (Picky Establishment)، سجل تجاري رقم 7055481852، مبنى 3890، القشاشية، حي الندى، الرياض 13317، الرقم الإضافي 7554، المملكة العربية السعودية. ونحن الجهة المتحكمة في بياناتك الشخصية.

2. البيانات التي نجمعها

بيانات تقدّمها لنا:

• الحساب: رقم جوالك واسمك.
• التوصيل: عنوان مقر عملك، وموقع نقطة الاستلام على الخريطة وتفاصيل المبنى، وصورة نقطة الاستلام التي تلتقطها، ووقت التوصيل.
• تفضيلات الأكل: ميزانيتك، وهدفك من الغداء، والأطباق والمكونات التي لا تأكلها، وإجاباتك عن الذوق، واختياراتك في اختبار الذوق، والتبديلات، والتقييمات، والوجبات المحفوظة.
• الحساسية: أنواع الحساسية التي تخبرنا بها. تُعد هذه بيانات صحية، وهي بيانات حساسة نظامًا. لا نجمعها إلا بموافقتك الصريحة، ولا نستخدمها إلا لاستبعاد الأطباق غير الآمنة من أسبوعك وتنبيه المطعم.
• المراسلات: ما تكتبه لنا عبر واتساب أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني، وملاحظاتنا عن طلباتك وأي مشكلة.
• قائمة الانتظار: إن انضممت قبل الإطلاق: رقمك واسمك والشركة أو المبنى الذي أخبرتنا به.

بيانات تنشأ أثناء استخدامك Picky:

• أسابيعك ووجباتك: ما خُطط له ودُفع وطُلب ووصل، مع التواريخ والأوقات.
• المدفوعات: المبلغ والتاريخ والحالة ومرجع الدفع لدى Tap. تُدخل رقم بطاقتك في صفحة Tap، ولا نطّلع عليه ولا نحفظه.
• رصيد Picky الذي كسبته أو استخدمته.
• بيانات الاستخدام والجهاز: الصفحات والأزرار المستخدمة، ورابط الدعوة أو الحملة الذي وصلت منه، ونوع الجهاز والمتصفح، واللغة، وعنوان IP، وتقارير الأخطاء.
• ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) ووسائل تخزين مشابهة تبقيك مسجّل الدخول وتحفظ إعداداتك وتقيس استخدام الموقع.

لا ترتبط Picky بأي تطبيق صحي أو رياضي، ولا نجمع بيانات حيوية.

3. لماذا نستخدم بياناتك والأساس النظامي

• لتقديم الخدمة التي طلبتها: تخطيط أسبوعك، واستلام الدفع، وطلب وجباتك وتوصيلها، وإرسال رمز الدخول وتحديثات الغداء (في الطريق، متأخر، وصل)، ومعالجة المشكلات والاسترداد. الأساس النظامي: تنفيذ اتفاقنا معك.
• لحمايتك من مسببات الحساسية: استبعاد الأطباق وتنبيه المطعم. الأساس النظامي: موافقتك الصريحة، ويمكنك سحبها في أي وقت (انظر البند 9).
• لتحسين اقتراحاتنا: التعلّم من اختياراتك وتبديلاتك وتقييماتك. الأساس النظامي: تنفيذ اتفاقنا، ومصلحتنا المشروعة في خدمة أفضل.
• لإرسال العروض والأخبار: فقط إن اخترت ذلك في المربع أو طلبته عبر واتساب. الأساس النظامي: موافقتك. أرسل «إيقاف» أو استخدم زر الإيقاف في أي وقت.
• لحماية الخدمة والالتزام بالأنظمة: منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وحفظ السجلات المالية، والرد على الطلبات النظامية. الأساس النظامي: الالتزام النظامي والمصلحة المشروعة.

لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها لإعلانات جهات أخرى.

4. مع من نشاركها

نشارك مع كل جهة ما تحتاجه فقط لأداء دورها:

• شركة اللوجستيك والمطعم: لتنفيذ طلبك وتوصيله: اسمك الأول، وتفاصيل نقطة الاستلام ورقم الجوال للمندوب، وطلبك، وملاحظات الحساسية. وما يجري داخل شركة اللوجستيك تحكمه أيضًا سياسة الخصوصية الخاصة بها.
• Tap Payments: تعالج الدفع بالبطاقة وأي استرداد.
• Meta (واتساب): توصل رموز الدخول وتحديثات الغداء عبر واتساب، وخوادمها خارج المملكة.
• أوثنتيكا (Authentica): توصل رموز الدخول عبر الرسائل النصية داخل المملكة.
• Supabase و Vercel: تستضيفان قاعدة بياناتنا وتسجيل الدخول وتخزين الصور والتطبيق في فرانكفورت، ألمانيا.
• Cloudflare: تتحقق من أن التسجيل وطلبات الرمز صادرة عن شخص وليس برنامجًا آليًا.
• OpenStreetMap: تعرض الخريطة وتحوّل موقع نقطة الاستلام إلى عنوان.
• Microsoft Clarity: تقيس استخدام الموقع الإلكتروني فقط (وليس تطبيق الآيفون).
• الجهات الحكومية: عندما يلزمنا نظام أو حكم قضائي.
• مشترٍ أو خلف: إذا بيعت Picky أو اندمجت، بعد إشعارك، ووفق هذه السياسة نفسها.

يعالج مزوّدو الخدمة البيانات وفق تعليماتنا وبموجب عقود تُلزمهم بحمايتها.

5. البيانات المحفوظة خارج المملكة

تُستضاف قاعدة بياناتنا وتطبيقنا في ألمانيا، ويعالج بعض المزوّدين المذكورين أعلاه (Meta و Cloudflare و OpenStreetMap و Microsoft) البيانات في دول أخرى. لا ننقل إلا ما تحتاجه كل جهة، وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، وبضمانات تعاقدية من كل مزوّد.

6. مدة الاحتفاظ

• حسابك وتفضيلاتك والحساسية ونقطة الاستلام والصور والأسابيع والطلبات والرصيد وملاحظاتنا عنك: نحتفظ بها حتى تحذف حسابك. وعند حذفه (الملف الشخصي ← حذف الحساب) تُمحى جميعها من Picky فورًا، ومعها تسجيلك في قائمة الانتظار.
• بيانات الاستخدام: نحتفظ بها حتى سنتين، وعند حذف حسابك لا تعود مرتبطة برقم جوالك.
• المدفوعات: تحتفظ Tap بسجلها الخاص لمدفوعاتك واستردادك بالبطاقة كما تفرض أنظمة الدفع. وتحتفظ حساباتنا بالمبالغ والتواريخ التي تفرضها أنظمة المحاسبة والزكاة، دون ملفك الشخصي.
• رسائلك إلينا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني: حتى سنتين من آخر تواصل، أو أقل إن طلبت حذفها.
• بيانات قائمة الانتظار إن لم تنشئ حسابًا: تُحذف إذا طلبت ذلك، أو بعد 12 شهرًا من الإطلاق.

7. كيف نحميها

تُشفّر البيانات أثناء النقل. لا يطّلع كل عميل إلا على سجلاته، ولا يرى تفاصيل الطلبات إلا المؤسسون الذين يديرون الطلبات وبالقدر الذي يحتاجونه. لا يوجد نظام آمن تمامًا. إذا وقع تسرّب قد يضرّك، نبلغ الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) خلال 72 ساعة من علمنا به، ونبلغك دون تأخير.

8. حقوقك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية يحق لك:

• العلم: بكيفية معالجة بياناتك وسببها (هذه الصفحة).
• الوصول: إلى بياناتك والحصول على نسخة منها بصيغة مقروءة.
• التصحيح: للبيانات غير الدقيقة أو الناقصة. ويمكنك تعديل معظمها من الملف الشخصي والتفضيلات.
• الإتلاف: لبياناتك. استخدم الملف الشخصي ← حذف الحساب، أو راسلنا. حذف حسابك يمحو بياناتك من Picky فورًا (البند 6).
• سحب الموافقة: على بيانات الحساسية أو العروض في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على ما تم قبل السحب.

راسلنا على info@trypicky.co. نرد خلال 30 يومًا. وإن لم تكن راضيًا عن ردنا، يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

9. الحساسية

إخبارنا بالحساسية اختياري، لكن دونه لا نستطيع استبعاد الأطباق لك. يمكنك حذفها من التفضيلات في أي وقت، فنتوقف عن استخدامها وعن إرسالها للمطاعم. المطاعم هي من يحضّر الطعام، لذلك لا نضمن خلو أي طبق من مسبب الحساسية (انظر الشروط والأحكام).

10. ملفات تعريف الارتباط وتطبيق الآيفون

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي اللازمة لعمل الموقع (البقاء مسجّل الدخول، واللغة، وأسبوعك المخطط)، وعلى الموقع الإلكتروني فقط ملفات قياس الاستخدام. يمكنك حذفها أو حظرها من متصفحك، وقد تتوقف بعض الأجزاء عن العمل. ويطلب تطبيق الآيفون إذنك قبل استخدام الكاميرا (صورة نقطة الاستلام)، والموقع (تحديد نقطة الاستلام)، والحفظ في الصور (بطاقة Taste DNA)، والإشعارات (التذكير الأسبوعي)، ويمكنك إيقاف كل منها من إعدادات الآيفون.

11. العمر

Picky مخصصة لمن بلغوا 18 عامًا فأكثر. لا نجمع عن قصد بيانات من هم أصغر، ونحذفها إن علمنا بذلك.

12. التعديلات على هذه السياسة

ننشر أي تعديل هنا بتاريخ جديد. وإذا كان التعديل جوهريًا، نبلغك داخل التطبيق أو برسالة قبل سريانه.

13. تواصل معنا

• الجهة المتحكمة: مؤسسة بيكي (Picky Establishment)، سجل تجاري رقم 7055481852
• العنوان: مبنى 3890، القشاشية، حي الندى، الرياض 13317، الرقم الإضافي 7554، المملكة العربية السعودية
• البريد الإلكتروني: info@trypicky.co